2014年4月24日下午，香港科技大学Jeff Hong教授应邀来公司讲学，做了题为“Modeling Call Center Arrivals: A Tale of Three Timescales”的报告。数统学院和信息学院的师生参加了此次讲座。报告会由数统学院韩乔明教授主持。

Jeff Hong（洪流），香港科技大学工业工程与物流管理系教授，他的研究领域包括金融工程、随机优化和模拟、数据分析等，先后在顶尖的商业期刊上发表论文几十篇，包括Operations Research, Management Science and INFORMS Journal on Computing等。现任Operations Research, Naval Research Logistics and ACM Transactions on Modeling and Computer Simulation等期刊的副主编和GOSS Private Equity Forum的执行主席等。

报告会上，洪流教授指出arrival 具有uncertainty性，由于Palm-Khintchine Theorem的支持，一般使用Poisson Process来对arrival进行建模。但是因为存在Time-of-Day effect的问题，所以会给假设产生影响。随后，洪流教授给大家解释了为什么对arrival进行研究，是由于有关arrival的研究比较少，已知的几篇文献中得到的检验结果不一致，于是洪教授和合作者对此问题进行研究。他们对已有文献中以色列银行和美国银行的数据进行了分析，做了三组检验，得出的结论表明上述结果是可以同时存在于一组数据中的。最后，洪流教授他们针对Three Timescales提出了自己的模型，得到了很好的结果，并且解释了得到的结果。报告会接近尾声时，师生踊跃提出问题，洪流教授对这些问题做出了详细的解答。讲座在师生热烈的掌声中落下帷幕。